Не просто бот — бот, за которым видно, что происходит
Это универсальный каркас: заявка из бота сразу падает в CRM-панель, оттуда можно рассылать сообщения по сегментам и видеть, сколько бот успел обработать сам, а что пришлось передать человеку. Ниже — рабочий интерактивный стенд, нажимайте кнопки в каждой вкладке.
Данные демонстрационные, вымышленные. Это не скриншот — форма действительно работает, заявки из вкладки «Бот» сразу появляются во вкладке «Заявки» и в статистике.
🤖
ServiceBotбот · online
1Что показывает эта вкладка
Главное меню бота: каталог услуг, запись, статус заявки, вызов оператора.
Сбор заявки пошагово (имя → телефон → услуга → подтверждение) — именно так это увидит клиент.
Что бот делает, когда не понимает запрос — и как это видно потом в статистике.
Передача диалога живому оператору без потери контекста.
0сообщений в этой сессии
0заявок оформлено
2Технически (продакшн)
Python + aiogram 3, FSM-состояние на каждого пользователя, отдельная очередь на рассылку с rate-limit под лимиты Telegram.
Заявки и контакты — PostgreSQL/SQLite, те же данные питают CRM-панель и сегменты рассылки.
Нераспознанные фразы логируются отдельно — отсюда берётся список во вкладке «Статистика», чтобы бота можно было дообучить.
2Заявки — всё, что пришло от бота, с сайта и рекламы
№
Дата
Имя
Телефон
Услуга
Источник
Статус
—Клик по статусу в строке меняет его — это реальный фильтр/сортировка, не картинка.
3Кому отправляем
Отправка…0 / 0
0доставлено
0заблокировали бота
0%прочитали за 10 мин
4История рассылок
Дата
Сегмент
Отправлено
Заблокировали
Прочитали
Очередь с rate-limit не даёт упасть при нагрузке: Telegram ограничивает ~30 сообщений/сек на бота, рассылка на тысячи подписчиков идёт минутами, а не мгновенно.
Эти цифры считаются по текущей сессии вживую: пройдите диалог во вкладке «Бот» (в том числе кнопку «написать что-то непонятное») — и вернитесь сюда, счётчики изменятся.
Хотите такое же для своего бизнеса?
Мы делаем такие демо и внедряем под ваш процесс — оставьте заявку, ответим быстро.