AI приймає вхідні дзвінки Binotel і повідомлення в чаті, українською та без пауз: консультує, збирає дані перед обстеженням і записує на КТ чи МРТ — навіть о третій ночі.
Кожен крок — реальна послідовність обробки звернення. AI веде розмову, система фіксує результат, пацієнт отримує підтвердження.
Binotel приймає виклик і через API з'єднує пацієнта з AI миттєво
Природна українська мова з мінімальними паузами: питання, консультація, збір даних
Пацієнт, обстеження, час — у CRM та Google Calendar, без ручного введення
Підтвердження одразу + нагадування за 24 год і за 2 год до візиту
Нестандартне питання чи сумнів — AI м'яко передає розмову людині
AI відповідає голосом українською: консультує щодо обстежень, цін і підготовки, записує на візит.
Той самий AI у веб-чаті: миттєві відповіді на повідомлення, запис на діагностику прямо в діалозі.
Вільні вікна з розкладу центру, бронювання слота, фіксація у CRM і календарі лікаря-рентгенолога.
Підготовка до обстеження, контраст, протипоказання, документи — відповіді з бази знань центру.
Зона обстеження, направлення, вага, імпланти, алергії — зібрано до візиту й передано лікарю.
Результати, скарги, нетипові питання — AI класифікує звернення і скеровує до потрібного співробітника.
Кожен пропущений дзвінок — це пацієнт, який записався до конкурента. AI відповідає з першого гудка навіть у пік навантаження та вночі.
Типові питання — «скільки коштує», «як підготуватись», «коли можна» — закриває AI. Адміністратори займаються пацієнтами в центрі.
Автоматичні SMS-нагадування за 24 та за 2 години до обстеження. Пацієнт може перенести запис відповіддю — слот не «згорає».
Рішення вбудовується у чинну інфраструктуру центру — без заміни телефонії чи CRM.
Використовуємо сучасні голосові моделі зі стрімінговим синтезом: відповідь починається за частки секунди, без «роботних» пауз. Голос, темп та манеру налаштовуємо під стиль вашого центру. Перед запуском ви почуєте тестові дзвінки й затвердите результат.
Спрацьовує ескалація: AI ввічливо повідомляє, що з'єднує з адміністратором, і передає оператору всю розмову з коротким підсумком. Тригери ескалації — нестандартне питання, скарга, прохання покликати людину, будь-який медичний сумнів.
Дані пацієнтів зберігаються у вашій CRM, а не в сторонніх сервісах. Доступи розмежовані, розмови шифруються, логи ведуться. AI не ставить діагнозів і не дає медичних рекомендацій — тільки консультує щодо послуг і записує.
Поетапно: чат-асистент — 2–3 тижні, голосовий AI для дзвінків — ще 2–3 тижні після стабілізації чату. Кожен етап здається окремо: ви бачите роботу на реальних зверненнях до того, як рухатися далі.
Так, і це рекомендований шлях: чат швидше запускається, на ньому відпрацьовується база знань і сценарії запису. Потім та сама логіка підключається до голосового каналу Binotel.
Надішліть 5–7 типових звернень пацієнтів — за кілька днів ви побачите, як AI відпрацьовує саме їх: у чаті та голосом.
Спробувати демо-чат ще раз