Key CRM → Viber для складу + передоплата за рейтингом покупця

Інтерактивний макет логіки з вашого ТЗ. Це не підключення до вашої CRM, а наочний прогін правил: змініть дані й подивіться, що саме піде працівнику складу.

1. Статус «Склад» → повідомлення у Viber

Спосіб доставки ТТН Прізвище Ім'я покупця Артикул Кількість Назва товару

Сьогодні передано замовлень: 0

Статус у CRM: Нове

Viber працівника складу:

Натисніть кнопку зліва.

2. Низький рейтинг викупу → прохання передоплати

Рейтинг викупу покупця, % Поріг (змінюється у налаштуваннях, за замовчуванням 60%)

Рейтинг береться з картки замовлення Rozetka (поле «Викуп замовлення»).

Як це збираємо у вашій Key CRM

Статус «Склад». Додаємо окремий статус у воронку замовлень Key CRM.
Тригер. Вебхук на зміну статусу передає дані замовлення на наш невеликий сервіс. Повторні доставки вебхука відсікаємо за ідентифікатором події, тож працівник не отримає дубль.
Формат повідомлення. Номер замовлення за день (1, 2, 3 ... 30, скидається щодня), дата, ТТН, перевізник, покупець, артикул, кількість, перші три слова назви. Для Rozetka і Meest додається файл із супровідними документами з іменем «Прізвище Ім'я».
Відправка у Viber через вже підключену у вас інтеграцію (канал уточнимо під ваш тариф Key CRM).
Рейтинг. Перевіряємо поле викупу з картки Rozetka. Нижче порогу: покупцю йде Viber-повідомлення з проханням передоплати, а замовлення у CRM і Rozetka переходить у «Очікує оплату». Поріг лежить в одному налаштуванні, змінюється без програміста.
Журнал. Кожна відправка записується, помилки повторюються з паузою, після невдач вам приходить сповіщення. Ліміт Key CRM API (20 запитів на хвилину) враховано.

Чек-лист приймання

Зміна статусу на «Склад» дає повідомлення у Viber складу за 1 хвилину
Нова Пошта: ТТН у тексті. Rozetka і Meest: файл названий прізвищем та ім'ям покупця
Лічильник замовлень за день іде 1, 2, 3 і обнуляється наступного дня
Рейтинг нижче порогу: передоплата у Viber і статус «Очікує оплату» у CRM та Rozetka
Поріг змінюється самостійно, повторна зміна статусу не створює дубль

Потрібно від вас: доступ до Key CRM (API-ключ) і кабінету Rozetka, уточнення, звідки саме беремо рейтинг (картка замовлення Rozetka чи окремий сервіс). Оплата через Безпечну угоду.