Робочий приклад (вигадані дані). Вставляєте відгук — отримуєте категорію порушення, текст скарги для Google і чернетку публічної відповіді. Видаляє відгук лише Google; наше завдання — зробити скаргу такою, щоб її було за що задовольнити.
| Відгук | Категорія | Подано | Статус |
|---|---|---|---|
| «кинули і забрали гроші» | Fake engagement / не було взаємодії | день 1 | чекаємо відповідь (3–7 днів) |
| «оператор нахамив» | Conflict of interest (конкурент) | день 1 | чекаємо |
| «ужас, шахраї» | Offensive / образи | день 2 | видалено |
| «не відповіли в чаті» | Справжній клієнт | — | не скаржимось: відповідь + рішення |
Справжні скарги клієнтів ми не «знімаємо»: на них відповідаємо по суті. Це підвищує довіру і не ризикує акаунтом.