AI приймає повідомлення в чаті та дзвінки цілодобово українською: консультує щодо послуг і цін, записує на прийом до потрібного лікаря — і одразу бачить, коли випадок не може чекати.
Кожен крок — реальна послідовність обробки звернення. AI веде розмову, система фіксує результат, пацієнт отримує підтвердження.
Чат на сайті або дзвінок — AI відповідає з першої секунди, без черги
Природна українська мова: уточнює скаргу, потрібну послугу і зручний час
Пацієнт, лікар, послуга, час — у CRM та Google Calendar, без ручного введення
Підтвердження одразу + нагадування за добу і за 2 години до візиту
Нетиповий випадок чи сумнів — AI м'яко передає розмову людині
AI відповідає українською в будь-який час доби, включно з вечором і вихідними.
Послуга → лікар → вільне вікно → підтвердження — весь шлях просто в діалозі.
SMS за добу і за 2 години; пацієнт може відповісти й одразу перенести запис.
Ціни на послуги, чи боляче, як готуватись — відповіді з бази знань клініки.
Гострий біль отримує позачерговий слот сьогодні і пораду до прийому.
Пацієнт сам змінює час у переписці — вивільнене вікно одразу повертається у розклад.
Кожен неотриманий дзвінок чи неответ у чаті — це пацієнт, який запишеться до сусідньої клініки. AI відповідає з першої секунди, включно з вечором і вихідними.
Питання «скільки коштує», «чи боляче», «коли є вільний час» закриває AI. Адміністратори займаються пацієнтами в кріслі, а не телефоном.
Автоматичні нагадування за добу й за 2 години. Пацієнт може відповісти й перенести запис — слот не «згорає» даремно.
Рішення вбудовується у чинну інфраструктуру клініки — без заміни телефонії чи CRM.
Використовуємо сучасні мовні моделі з живими, а не «роботними» формулюваннями. Тон і стиль спілкування налаштовуємо під вашу клініку. Перед запуском ви побачите тестові діалоги й затвердите результат.
Спрацьовує окремий протокол: AI пропонує найближчий позачерговий слот і одразу називає ознаки (сильний набряк, висока температура, важко відкрити рот чи дихати), при яких варто звернутися по невідкладну допомогу, а не чекати запису. AI ніколи не ставить діагноз і не радить конкретні ліки — тільки консультує щодо запису.
Дані пацієнтів зберігаються у вашій CRM, а не в сторонніх сервісах. Доступи розмежовані, розмови шифруються, логи ведуться. AI не бачить чужих записів і не розкриває персональні дані одного пацієнта іншому.
Поетапно: чат-асистент — 2–3 тижні, з підключенням телефонії — ще 2–3 тижні після стабілізації чату. Кожен етап здається окремо: ви бачите роботу на реальних зверненнях до того, як рухатися далі.
Так, і це рекомендований шлях: чат швидше запускається, на ньому відпрацьовується база послуг, лікарів і сценарії запису. Потім та сама логіка підключається до дзвінків.
Надішліть 5–7 типових звернень пацієнтів — за кілька днів ви побачите, як AI відпрацьовує саме їх: у чаті та по дзвінку.
Спробувати демо-чат ще раз