Клеите QR на генератор, кабинет, аптечку. Сотрудник сканирует — бот открывает ровно ту карточку, что нужна ("нет света", "как оформить возврат по терминалу"), а не общее меню. Каталог редактирует сам администратор, без программиста.
Слева — как это видит сотрудник в Telegram. Справа — как каталог редактирует администратор. Оба блока кликабельны.
Каждая наклейка — свой QR с параметром: t.me/ваш_бот?start=generator, ?start=kassa_terminal и т.д. Бот по параметру сам открывает нужную карточку — сотруднику не нужно ничего искать в меню.
Так же можно сделать QR на стену кабинета, на аптечку, на дверь склада — под каждую точку свой прямой переход.